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Mensagens Categorizado: Marketing Digital

Instagram
Mais 3 dicas que podem alavancar sua empresa no Instagram!

Com o crescimento das mídias sociais o instagram não ficou para trás. A rede social, ouso dizer, a mais forte quando o assunto é fotos, está com a bola toda e não serve somente para o uso pessoal.

Se você possui algum empreendimento e não sabe como utilizar o instagram para o bem da sua empresa, é simples! Vamos dar algumas dicas práticas que a Zaez – Comunicação Digital aplica em seus clientes!

As três dicas são bem práticas, mas algumas devem ser trabalhadas com mais cuidado, pois é preciso fazer uma análise do seu público-alvo e das pessoas que você gostaria de atingir.

As dicas são:

Usar hashtags de maneira correta!
Muito se vê na internet as pessoas usando hashtags de forma errada e até escrevemos um post sobre isso. A Hashtag como ferramenta de busca, ela tem o poder de listar o conteúdo para quem tiver potencial interesse em determinado assunto, no seu conteúdo!

Na Zaez utilizamos as hashtags de maneira funcional, onde delimitamos o que é interessante e não para nosso cliente, pesquisamos termos mais usados e mais relevantes para inserir nas postagens do instagram!

Analisar concorrentes.
Já te passou pela cabeça que usar sua concorrência para o seu próprio bem pode ser algo interessante? Nesse ponto, nós analisamos a concorrência para extrair somente o que há de bom. Nessa analise vimos erros e acertos para aplicar fatores que trarão benefícios para sua empresa.

Posts patrocinados.
No último dos casos, afinal crescer em qualquer rede social é algo que demanda tempo e muitas vezes dinheiro, você pode optar por posts patrocinados. Aqueles posts pagos e até mesmo a contratação de blogs e sites para realizar a divulgação do seu produto ou rede social . Essa etapa serve para conseguir engajar seu público, dessa forma a Zaez busca parceiros qualificados para melhor atender sua necessidade e trazer resultados.

As três dicas são aplicadas em nossos clientes e na própria agência. Buscamos sempre aprimorar nossos conhecimentos e realizar o melhor para nossos clientes e parceiros!

Instagram
5 dicas para utilizar o Instagram e alavancar sua empresa

Imagens sempre chamam mais a atenção das pessoas, e em diversas pesquisas esses dados são comprovados. Portando uma das vantagens de utilizar o Instagram para alavancar sua empresa é o tiro certeiro, afinal a rede social é voltada para fotos e vídeos. Mas como em qualquer outra rede social, deve se seguir boas práticas e algumas etapas para se obter sucesso.

A rede social Instagram é utilizada para a divulgação de fotos e vídeos podendo, ou não, serem compartilhadas nas demais redes, como facebook e twitter. Tendo isso em mente o Instagram se torna uma ótima ferramenta para a divulgação e impulsionar os objetivos de seus negócios.

Pensando no uso dessa rede social, confira 5 dicas para utilizar o instagram e alavancar sua empresa:

1. Identificar seu público: como em qualquer outra ação para impulsionar seus objetivos, seja de venda ou aquisição, é importante que você tenha um público-alvo definido. Sempre batemos nessa tecla, afinal se você não tem um público definido sua estratégia pode chegar até o público errado e os resultados serem negativos.

2. Definir Estratégia: seguindo o raciocínio, tendo o seu público definido, ai sim você irá definir qual estratégia seguir. Se utilizará vídeos ou imagens para sua determinada ação.

3. Periodicidade: o Instagram é utilizado também para manter um contato direto com o seu público, dessa forma você deve decidir quais dias e como serão realizadas as publicações. Definir quantas publicações serão feitas para não incomodar o usuário ou deixa-lo esquecer da sua marca.

4. Saber usar a rede social: não adianta postar qualquer foto ou qualquer vídeo e esperar um bom resultado. Assim como qualquer outra ação o que é veiculado deve ser pensado, planejado e então executado, sendo para qualquer finalidade.

5. Ações de vendas e promoções: uma boa dica para impulsionar sua empresa através da rede social Instagram é a realização de promoções dentro da rede. Depois de decidir qual o seu público, definir uma estratégia, você pode criar um engajamento por meio dessas promoções, lembrando sempre da periodicidade e do uso da rede.

 

Senso de Urgência
Senso de urgência: um grande vilão para os criativos

Devido algumas, nada boas, experiências me deparo constantemente com o famoso senso de urgência. Em alguns momentos ele até me serve de maneira com que eu realize uma tarefa rápida, mas na maioria das vezes esse senso de urgência adquirido por experiências passadas podem prejudicar muito mais do que ajudar.

Com base naquilo que vivi, em relação a trabalhos, empresas em que trabalhei, onde a política do “é para ontem” era constantemente aplicada nos funcionários e membros de uma equipe que trabalhava para o crescimento dessa empresa. Fui sendo moldado a reagir a todos os outros lugares onde passei da mesma maneira, era algo natural onde o job, mesmo com dias de respiro para ser entregue, era entregue “para ontem“.

Quando me vi fora dessas empresas que sugavam meu sangue até o último suspiro, comecei a pensar se seria possível reverter essa situação, o senso de urgência está imposta em grande parte da sociedade em que vivemos nos dias de hoje, mas eu não precisava mais servir a essa urgência. A prioridade era realizar meus trabalhos da melhor forma possível dentro de um prazo pré-estabelecido.

Prazo esse que me da tempo de pensar em tudo o que vou fazer, com isso resolvi escrever esse post falando sobre meu processo criativo, o que eu faço quando preciso fazer um novo trabalho mas não sei nem por onde começar, ou então aquele senso de urgência que adquiri com o tempo insiste em voltar e acabo atropelando todas as atividades à serem realizadas?

1.Antes de mais nada largo todos os materiais que costumo usar, tiro a mão do mouse, largo a caneta e coloco meus fones de ouvido. Esse é o momento que preciso analisar todas as informações coletadas pelo atendimento, analisar pontos positivos, negativos do briefing coletado. Então, apenas leia o que você tem em mãos.

2.Após analisar seus dados, volte para a caneta (se preferir abrir um bloco de notas no computador também serve) e esse é o momento de jogar para fora todas as suas ideias para o job. É o momento do brainstorm, o famoso palpite de ideias, rabisque na folha, escreva ideias absurdas, outras nem tanto, simplesmente escreva.

3. Nesse terceiro momento é hora de cruzar os dados que você tem em mãos, o que seria bom para o job com aquilo que você já tem sobre ele, imagine como seria o job, não como ele seria pronto, mas imagine as informações flutuando na sua cabeça. Deixe sua imaginação entrar em ação.

4. Busque referencias, tenho certeza que você tem aquele autor favorito, um desenhista que goste muito. Crie sua personalidade com tudo aquilo que você acha bonito, gosta e se inspire. Portanto esse é o momento de buscar referencias visuais para adaptar aquilo que imaginou em sua cabeça.

5. Por último, mas não menos importante, comece devagar, sem pressa a criar tudo o que pesquisou/imaginou. Coloque no papel, depois passe para a edição gráfica.

Essas 5 dicas podem ser absurdas para você, mas é como começo a criar algum job novo, o tempo é um grande aliado que o senso de urgência está nos tomando. Portanto respire fundo, foco no prazo e realize bons trabalhos.

Engajamento
Engajamento: o quanto sabemos sobre?

Muitas marcas estão atirando para todos os lados, sem se preocupar com seu público especifico, sem direcionar suas ações a um público mais engajado com sua marca, e isso está errado.

O que é engajamento?

Engajamento é o nível de interação que acontece entre o usuário e a marca. O usuário é aquele que veste a camisa da empresa. Esse vê além da marca, consegue enxergar valor emocional, o que está bem perto de se tornar uma Lovemark, como falamos nesse post.

Ao ter um valor emocional vai além da aquisição do produto, o seu público está engajado com sua marca que são de grande importância para a divulgação.

Ele é importante?

Com certeza essa pergunta é bem retórica, o engajamento é o sonho de qualquer empresa nos dias de hoje. É mais do que importante o engajamento, afinal você consegue apoio dos próprios usuários e eles farão a imagem positiva da sua marca.

O Engajamento é importante para meus objetivos?

Sim, tenho um público engajado com sua marca e suas ações, seus objetivos serão alcançados com maior facilidade. Tendo um público que veste a camisa da empresa e a torna uma Lovemark, os objetivos serão facilmente concluídos.

Maneiras de engajamento e de melhorar meu engajamento

Existem diversas maneiras de saber se seu público está engajado com suas ações e sua marca.

Comentários;
Interação;
Compartilhamentos;

Para melhorar o engajamento em suas postagens e ações você pode facilitar o conteúdo que está divulgando, facilitar os caminhos para a chegada ao objetivo.

Usar Call-to-Action pode ajudar no engajamento em determinada ação.

 

Em outras palavras o engajamento é importante para o crescimento e amadurecimento da empresa. Ter um público especifico que ‘gosta’ de um modo diferenciado do seu conteúdo/produto abrirá novos caminhos e irá facilitar o engajamento de novos usuários.

O engajamento é sim muito importante para qualquer empresa nos dias de hoje.

 

Call-to-Action
Call-to-Action: o que é e como pode me ajudar?

Call-to-Action parece ser um termo difícil mas quando se tem compreensão do que se trata é de grande ajuda em relação ao aumento leads.

O que é CTA ou Call-To-Action?

Call-to-Action são práticas realizadas em qualquer tipo de site a fim de chegar no seu objetivo final. Em sua tradução “chamada para a ação” ou seja, links e direcionamentos que levam seu lead a realizar a ação final, afunilar até o final da compra, por exemplo.

Qual o seu planejamento em relação ao CTA?

Antes de mais nada, você já deve ter em mente um funil que chega até seu objetivo final. Dessa forma você pode direcionar seus diferentes tipos de usuários por caminhos objetivos que levem até o final do funil.

Por exemplo: temos tantos acessos em um e-commerce onde essa porcentagem maior é de novos usuários, levando em consideração iremos direcionar esses novos usuários a tipos de links diferentes dos clientes já fieis.

Sua audiência

Conhecer sua audiência é de extrema importância para saber de que modo agir em relação aos CTA’s. Como dito anteriormente, é importante o conhecimento de quantos são novos clientes e quantos são já fieis.

Quais os formatos de CTA?

Para a realização de Call-To-Action existem vários tipos de serem inseridos no seu site. Depois de analisar os diferentes nichos do seu público alvo e descobrir quais são seus interesses, partimos para a fase de testes, um pouco diferente do teste A/B que falamos em um outro post, esses testes servem para saber quais práticas são boas no seu tipo de ação.

Você pode utilizar práticas comuns dentro do seu site/blog ou loja. Como por exemplo:

Sidebar;

Texto (links)

Imagens

Comentários

Compartilhamentos em Redes Sociais;

 

Nesse passo o importante é a realização de testes para descobrir qual o melhor caminho, não existe uma formula única, afinal cada marca tem seu público em potencial.

Assunto do Post

O assunto do post reflete diretamente no modo como o usuário irá ser direcionado para outros links e ir afunilando o funil até o objetivo. O assunto deve ser relevante e de interesse do seu público.

Métricas e taxa de conversão

É importante que você tenha conhecimento dos resultados gerados, lembra que falamos sobre testes, tentativa e erro em relação aos CTA’s. Com o conhecimento em relação as métricas e taxa de conversão você irá confirmar aquilo que é bom ou ruim para seu objetivo.

CTA’s Inteligentes

No exemplo dado, falamos que uma parcela seria um público mais fiel em relação a sua marca. As CTA’s inteligentes serão direcionadas a eles, de maneira diferenciada dos demais. Mais objetivo.

Espero ter tirando um pouco da dúvida sobre CTA’s e ajudado a melhorar suas conversões.

E-mail Marketing
E-mail Marketing: 7 dicas para os leads abrirem os e-mails

Faz um tempo desde que publicamos outro artigo de dicas, 10 dicas de como criar um bom título para seus e-mails, que tal continuarmos com as dicas?

O E-mail marketing, como já dito aqui no blog, ainda é uma boa prática para a divulgação e propagação da sua mensagem para seus consumidores e clientes em potencial, e se tornam ainda mais relevante, de acordo com as pesquisas mostradas no Mobile Day, afinal as pessoas estão com seus e-mails abertos várias vezes ao dia, ainda mais com a crescente do dispositivo móvel.

Mas você tem notado que os leads, consumidores/clientes, não estão abrindo seus e-mails? Estão simplesmente ignorando e mandando para a caixa de spam ou lixo. Calma, as dicas que daremos nesse post é exatamente para melhorar esse desempenho dos e-mails, em relação as aberturas únicas do mesmo.

As dicas estão relacionadas ao conteúdo que você envia para seus leads, fazendo com que eles se interessem mais por eles.

1. O conteúdo do seu e-mail é o ponto de extrema importância, se você chegou a decisão de enviar e-mail marketing é porque já tem em mente seu público-alvo formado, então seja direto, conciso e relevante para esse público.

2. Remetente: reconhecer quem está enviando o e-mail é muito importante, isso faz com que a primeira ação do lead não seja a de apagar o e-mail, pode gerar interesse ao saber de onde o e-mail vem. Deixe claro que é da sua empresa.

3. O Título do e-mail geralmente é o que vai atrair seu lead para abrir o e-mail. Leia mais em nosso artigo de dicas para criar bons títulos. 

4. Abordagem: a linguagem que você utiliza no conteúdo deve ser adequada ao seu público, criando empatia e deixando-o mais confortável.

5. Responsivo: como dito na introdução do artigo, os lead estão cada vez mais presentes na rede móvel, portanto é importante que seu E-mail Marketing seja responsivo, podendo ser visto no computador e também no celular, tablets e etc.

6. Datas de envio: faça um bom planejamento dos envios, delimite datas especificas para enviar os e-mails e divida por partes. Com um planejamento adequado você cria proximidade com seu público ao invés de afastá-lo.

7. Call to Action: faça o seu cliente realizar ações em seu e-mail, deixe sempre visível e logo no começo do e-mail, caso ele não role até o final.

Chegamos a conclusão de que as práticas que podem levar o seu lead a abrir o E-mail Marketing é bem simples. Melhorando o conteúdo, direcionando ao público certo e acertando no modo como chamar a atenção dele o e-mail será aberto na certa!

Smarketing
Smarketing: você conhece o termo?

Em uma das pesquisas e aprimoramento que faço diariamente na agência, encontrei um termo que não conhecia e achei interessante, e bastante importante para o melhor funcionamento e crescimento das empresas.

Você já ouviu falar em Smarketing?

Provavelmente ja, mas não com esse nome, e é bem provável que você queira implementar essa prática dentro da sua empresa e melhorar o desempenho de duas importantes áreas..

O que é Smarketing

Quando pensamos em vendas, temos que pensar em algo diferente de marketing, afinal são suas áreas diferentes e com fins diferentes dentro da empresa, mas que possuem algumas características bem semelhantes e que são importantes para o crescimento da empresa. Um pode depender do outro tendo uma importância direta nas reações que um pode causar para o outro.

Tendo isso em mente, o que poderia ajudar a criar um bom relacionamento entre essas equipes?

É exatamente o significado de Smarketing , um alinhamento e uma boa relação entre esses dois setores.

Sale (vendas) + Marketing = Smarketing 

A boa relação entre esses dois times, no final, é de extrema importância. Afinal o time de marketing gera conteúdo para atrair e gerar novos leads e alimentá-los com materiais de qualidade, em união com o time de vendas que aborda de forma diferenciada e particular esses leads convertendo em potenciais clientes e fechamento de negócios.

Segundo a pesquisa que realizei, uma equipe de Marketing + vendas bem alinhados pode atingir uma média de 20% a mais no crescimento anual da empresa. Claro que quando uma empresa tem harmonia dentro dos seus departamentos e equipes os resultados serão mais visíveis e ambos.

Como alinhar as equipes, e o Smarketing realmente funciona?

Depois de entender o que é o Smarketing, pode parecer um bicho de sete cabeças, afinal estamos lidando com pessoas, mas o alinhamento dos departamentos em tese é bem prático e simples. O alinhamento melhorará o desempenho não somente da empresa, mas também dos que estão por trás de tudo.

Para corrigir e alinhar as equipes, você deve adotar algumas mudanças em relação a elas e se perguntar, antes de mais nada:

– Os objetivos de marketing e de vendas são iguais ou semelhantes? 

– A comunicação entre eles é transparente, ela funciona? 

Depois de ter respondido essas questões e saber mais sobre seus departamentos para integrar o Smarketing na sua empresa você precisa:

Que eles falem a mesma linguagem: as metas e receitas de marketing devem ser a mesmas do time de vendas.

Alinhamento de estratégias e vendas: As equipes de marketing e vendas devem entender que existe apenas um funil entre o computador e a vida útil do seu cliente. Dessa forma traçar, juntos, estratégias e gerar vendas.

Definir o Sales-ready Lead: em sua tradução literal é o cliente em potencial para fechar um negócio. Descobrir qual é esse cliente e traçar planos diretos.

Conhecer seu cliente: ambos os times devem compreender da melhor maneira possível seus clientes e gerar formar de atingi-los diretamente.

Crie um método de gerenciamento: gerenciar as equipes e traçar seus resultados para encontrar o que está certo e errado.

Bom, Smarketing não é fácil, mas também não é impossível. Com calma e muito trabalho as duas equipes unidas e alinhadas podem gerar mais resultados positivos do que negativos para a empresa.

 

Retenção de Clientes
Retenção de Clientes, uma estratégia eficaz

Você já parou para pensar o quanto conhece do seu consumidor final? Quais as diferenças que ele tem em relação aos outros usuários que não chegam a comprar um produto do seu site ou sua loja?

Nos dias de hoje, em relação a disputa e concorrência que empresas vem enfrentando, a retenção de clientes é um dos métodos eficazes para conseguir a tão sonhada fidelização de um consumidor. Um bom exemplo para esse caso seria as vendas de antigamente, onde os donos sabiam o nome de cada um dos consumidores, data de aniversário e gostos, podendo, com essas informações, criar um atendimento personalizado e diferenciado dos demais.

Porque não aplicarmos técnicas do mesmo gênero nos dias de hoje e então nos diferenciarmos das demais empresas. Hoje a experiência do usuário em sua loja, e-commerce é de extrema importância em todos os aspectos, desde o processo de pesquisa, até o último clique, o clique da compra.

Foco e Redução de Custos

Com o foco na Retenção de clientes, podemos perceber que o “antigo”método de conhecimento é bastante eficaz nesse caso, utilizar das ferramentas de marketing, e a expansão digital para melhorar o atendimento com seus clientes e então conseguir captar informações preciosas para a criação de ações mais especificas e direcionadas ao seu público. Conhecer de fato o seu consumidor e então agir de forma correta e diferenciada.

Deixar de lado a atração para focar na retenção pode ser uma boa estratégia quando o foco é reduzir custos, com a retenção você passa a conhecer e investir capital em campanhas diretas afim de solucionar e satisfazer o cliente no que ele realmente precisa, ajudando você, empresário, a saber o que realmente é produtivo.

Em outras palavras o uso do seu investimento é certeiro e sem perda de tempo, afinal você consegue direcionar suas campanhas para termos e produtos já buscados por clientes retidos em sua rede. Assim a “economia” é evidente, quando não é preciso gastar em algo que é novo e nunca foi trabalhado, podendo ter um investimento maior de capital e tempo.

Fidelização de Clientes

Em um contexto mais amplo, a Retenção de Clientes irá ajudar na fidelização desses clientes, aqueles que estarão envolvidos diretamente nas ações que irá tomar ao divulgar um produto ou fazer uma ação. Trabalhar na base de clientes já existente é importante e necessário para que ocorra essa fidelização e posteriormente o crescimento de receitas, afinal você terá uma base de clientes fieis, prontos para comprar da sua loja assim que houver uma necessidade.

Considere a hipótese de que seu consumidor já existente é muito importante para sua empresa, mas não deixe de lado os que virão naturalmente, foco na lista de clientes já existentes é uma boa estratégia para conseguir alcançar maior parte do seu público.

 

Integração Contínua
O valor da integração contínua 3/4

Continuando nossa série de artigos sobre os benefícios da utilização de integração continua no ambiente de desenvolvimento, veremos como ela melhora a visibilidade do projeto e estabelece uma maior confiança no produto sendo entregue ao cliente.

Melhorando a visibilidade do projeto através do CI

Integração continua provê a habilidade de identificar tendências e tomar decisões mais eficazes, ajudando a prover a coragem para inovar nas melhorias. A maioria dos projetos sofre quando não existem dados reais ou recentes para embasar decisões, então todos se baseiam no bom senso. Tipicamente, membro dos projetos coletam essas informações manualmente, tornando o processo cansativo e demorado. O resultado é que a informação, muitas vezes, nunca realmente é obtida.

Ao utilizar a integração continua, os benefícios na visibilidade do projeto permitem:

  • Decisões eficazes: Um sistema de integração continua pode prover dados em tempo real da build mais atual, contendo seu status e suas métricas de qualidade. Alguns sistemas de integração ainda podem mostrar taxas de erro e conclusão de funcionalidades.
  • Identificar tendências: Uma vez que integrações ocorrem freqüentemente em um sistema de integração, a habilidade de identificar tendências no sucesso ou falha de uma build, alteração na qualidade da aplicação e outras informações rotineiras se torna possível.

Aumentando a confiança do produto através da integração continua

Em resumo, a aplicação de práticas de CI podem aumentar a confiança na produção de um software. A cada nova build, a equipe sabe que testes são executados para verificar comportamento da aplicação, que padrões de design e programação são alcançados e que o resultado é uma solução comprovada.

Sem integrações frequentes, algumas equipes podem se sentir sufocados, uma vez que eles não sabem quais os impactos que uma modificação no código pode causar. Uma vez que um sistema de CI avisa quando alguma coisa dá errado, membros da equipe de desenvolvimento ficam mais tranquilos em realizar modificações. A utilização de um sistema de integração continua encoraja uma base primária onde todos os recursos do software são construídos. Existe uma maior confiança na acuracidade da solução sendo desenvolvida.

Com tantos beneficios em sua utilização, o que previne então, que equipes utilizem práticas de integração continua no desenvolvimento de suas aplicações? Freqüentemente, é uma combinação de fatores, os quais veremos na ultima parte de nossa série sobre o valor da integração continua. Fique ligado!

Importância da Comunicação Integrada de Marketing
A Importância da Comunicação Integrada de Marketing

O contexto atual nos apresenta mudanças significativas e constantes no mercado de consumo, principalmente em virtude da popularização dos meios de comunicação eletrônica. A internet chegou até a população tornando-se indispensável e a cada ano milhões de usuários começam a ter acesso à rede, principalmente através dos dispositivos móveis.  Essa revolução potencializou a era do conteúdo, do relacionamento em redes, da participação e da informação.

Neste contexto, mudanças acontecem de forma acelerada e diversas áreas do conhecimento estão se modificando e adaptando-se a nova realidade de consumo. Potencializando o Marketing como uma estratégia eficiente para os resultados empresariais. Deixando claro que marketing não é uma ferramenta somente para fins comerciais; hoje se insere como um importante instrumento de recurso administrativo e tem um papel relevante no mundo contemporâneo e midiático.

O surgimento de diversas marcas e a expansão dos canais de comunicação compõem um cenário extremamente competitivo, levando as empresas a utilizarem-se das ferramentas existentes para sua melhor atuação diante dos seus concorrentes. O mercado digital e suas infinitas possibilidades vêm revolucionando a sociedade, por meio das plataformas de tecnologias digitais de comunicação e informação. Afetando e modificado todas as dimensões da vida humana desde o trabalho, relacionamento, lazer e educação.

Comunicação Integrada de Marketing (CIM) é uma ferramenta estratégica essencial para o desenvolvimento das organizações, contribuindo para que a empresa consiga potencializar sua comunicação com intuito de provocar maior impacto e se destacar junto aos concorrentes. Por isso integra a mensagem, conteúdo e veículo onde está inserida, auxiliando na identificação do mercado-alvo e suas premissas. Combinando com todos os elementos do composto de comunicação, a eficácia dos efeitos causados por suas ações poder ser de maior impacto e gerar mais resultados.

Neste sentido, a CIM relaciona atividades voltadas para os elementos do composto de marketing, relacionando as mudanças existentes do mercado com as estratégias a serem desenvolvidas para atingir o alvo. Diante disto ressalto que em todos os aspectos do marketing se envolvem diretamente com a comunicação existente na empresa. Neste sentido, todos os departamentos da empresa devem estar integrados entre si. A comunicação é o utensílio de principal relevância para a integração dos departamentos, pois através dela é possível estabelecer uma sinergia voltada para atender as metas e objetivos traçados pelos gestores. Portanto a integração entre os meios de comunicação e suas especificidades é fundamental e necessário para o bom desempenho da gestão, mas para que aconteça é necessário um Plano gestor de marketing.

Assim sendo, pode-se aqui afirmar que uma boa comunicação é essencial para a melhoria de processos nas organizações e para a otimização de suas atividades, influenciando positivamente no alcance dos objetivos estratégicos e até mesmo sendo fator decisivo para a sobrevivência dessas marcas no mercado.


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