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Mensagens Categorizado: Internet

Instagram
5 dicas para utilizar o Instagram e alavancar sua empresa

Imagens sempre chamam mais a atenção das pessoas, e em diversas pesquisas esses dados são comprovados. Portando uma das vantagens de utilizar o Instagram para alavancar sua empresa é o tiro certeiro, afinal a rede social é voltada para fotos e vídeos. Mas como em qualquer outra rede social, deve se seguir boas práticas e algumas etapas para se obter sucesso.

A rede social Instagram é utilizada para a divulgação de fotos e vídeos podendo, ou não, serem compartilhadas nas demais redes, como facebook e twitter. Tendo isso em mente o Instagram se torna uma ótima ferramenta para a divulgação e impulsionar os objetivos de seus negócios.

Pensando no uso dessa rede social, confira 5 dicas para utilizar o instagram e alavancar sua empresa:

1. Identificar seu público: como em qualquer outra ação para impulsionar seus objetivos, seja de venda ou aquisição, é importante que você tenha um público-alvo definido. Sempre batemos nessa tecla, afinal se você não tem um público definido sua estratégia pode chegar até o público errado e os resultados serem negativos.

2. Definir Estratégia: seguindo o raciocínio, tendo o seu público definido, ai sim você irá definir qual estratégia seguir. Se utilizará vídeos ou imagens para sua determinada ação.

3. Periodicidade: o Instagram é utilizado também para manter um contato direto com o seu público, dessa forma você deve decidir quais dias e como serão realizadas as publicações. Definir quantas publicações serão feitas para não incomodar o usuário ou deixa-lo esquecer da sua marca.

4. Saber usar a rede social: não adianta postar qualquer foto ou qualquer vídeo e esperar um bom resultado. Assim como qualquer outra ação o que é veiculado deve ser pensado, planejado e então executado, sendo para qualquer finalidade.

5. Ações de vendas e promoções: uma boa dica para impulsionar sua empresa através da rede social Instagram é a realização de promoções dentro da rede. Depois de decidir qual o seu público, definir uma estratégia, você pode criar um engajamento por meio dessas promoções, lembrando sempre da periodicidade e do uso da rede.

 

Engajamento
Engajamento: o quanto sabemos sobre?

Muitas marcas estão atirando para todos os lados, sem se preocupar com seu público especifico, sem direcionar suas ações a um público mais engajado com sua marca, e isso está errado.

O que é engajamento?

Engajamento é o nível de interação que acontece entre o usuário e a marca. O usuário é aquele que veste a camisa da empresa. Esse vê além da marca, consegue enxergar valor emocional, o que está bem perto de se tornar uma Lovemark, como falamos nesse post.

Ao ter um valor emocional vai além da aquisição do produto, o seu público está engajado com sua marca que são de grande importância para a divulgação.

Ele é importante?

Com certeza essa pergunta é bem retórica, o engajamento é o sonho de qualquer empresa nos dias de hoje. É mais do que importante o engajamento, afinal você consegue apoio dos próprios usuários e eles farão a imagem positiva da sua marca.

O Engajamento é importante para meus objetivos?

Sim, tenho um público engajado com sua marca e suas ações, seus objetivos serão alcançados com maior facilidade. Tendo um público que veste a camisa da empresa e a torna uma Lovemark, os objetivos serão facilmente concluídos.

Maneiras de engajamento e de melhorar meu engajamento

Existem diversas maneiras de saber se seu público está engajado com suas ações e sua marca.

Comentários;
Interação;
Compartilhamentos;

Para melhorar o engajamento em suas postagens e ações você pode facilitar o conteúdo que está divulgando, facilitar os caminhos para a chegada ao objetivo.

Usar Call-to-Action pode ajudar no engajamento em determinada ação.

 

Em outras palavras o engajamento é importante para o crescimento e amadurecimento da empresa. Ter um público especifico que ‘gosta’ de um modo diferenciado do seu conteúdo/produto abrirá novos caminhos e irá facilitar o engajamento de novos usuários.

O engajamento é sim muito importante para qualquer empresa nos dias de hoje.

 

E-mail Marketing
E-mail Marketing: 7 dicas para os leads abrirem os e-mails

Faz um tempo desde que publicamos outro artigo de dicas, 10 dicas de como criar um bom título para seus e-mails, que tal continuarmos com as dicas?

O E-mail marketing, como já dito aqui no blog, ainda é uma boa prática para a divulgação e propagação da sua mensagem para seus consumidores e clientes em potencial, e se tornam ainda mais relevante, de acordo com as pesquisas mostradas no Mobile Day, afinal as pessoas estão com seus e-mails abertos várias vezes ao dia, ainda mais com a crescente do dispositivo móvel.

Mas você tem notado que os leads, consumidores/clientes, não estão abrindo seus e-mails? Estão simplesmente ignorando e mandando para a caixa de spam ou lixo. Calma, as dicas que daremos nesse post é exatamente para melhorar esse desempenho dos e-mails, em relação as aberturas únicas do mesmo.

As dicas estão relacionadas ao conteúdo que você envia para seus leads, fazendo com que eles se interessem mais por eles.

1. O conteúdo do seu e-mail é o ponto de extrema importância, se você chegou a decisão de enviar e-mail marketing é porque já tem em mente seu público-alvo formado, então seja direto, conciso e relevante para esse público.

2. Remetente: reconhecer quem está enviando o e-mail é muito importante, isso faz com que a primeira ação do lead não seja a de apagar o e-mail, pode gerar interesse ao saber de onde o e-mail vem. Deixe claro que é da sua empresa.

3. O Título do e-mail geralmente é o que vai atrair seu lead para abrir o e-mail. Leia mais em nosso artigo de dicas para criar bons títulos. 

4. Abordagem: a linguagem que você utiliza no conteúdo deve ser adequada ao seu público, criando empatia e deixando-o mais confortável.

5. Responsivo: como dito na introdução do artigo, os lead estão cada vez mais presentes na rede móvel, portanto é importante que seu E-mail Marketing seja responsivo, podendo ser visto no computador e também no celular, tablets e etc.

6. Datas de envio: faça um bom planejamento dos envios, delimite datas especificas para enviar os e-mails e divida por partes. Com um planejamento adequado você cria proximidade com seu público ao invés de afastá-lo.

7. Call to Action: faça o seu cliente realizar ações em seu e-mail, deixe sempre visível e logo no começo do e-mail, caso ele não role até o final.

Chegamos a conclusão de que as práticas que podem levar o seu lead a abrir o E-mail Marketing é bem simples. Melhorando o conteúdo, direcionando ao público certo e acertando no modo como chamar a atenção dele o e-mail será aberto na certa!

Retenção de Clientes
Retenção de Clientes, uma estratégia eficaz

Você já parou para pensar o quanto conhece do seu consumidor final? Quais as diferenças que ele tem em relação aos outros usuários que não chegam a comprar um produto do seu site ou sua loja?

Nos dias de hoje, em relação a disputa e concorrência que empresas vem enfrentando, a retenção de clientes é um dos métodos eficazes para conseguir a tão sonhada fidelização de um consumidor. Um bom exemplo para esse caso seria as vendas de antigamente, onde os donos sabiam o nome de cada um dos consumidores, data de aniversário e gostos, podendo, com essas informações, criar um atendimento personalizado e diferenciado dos demais.

Porque não aplicarmos técnicas do mesmo gênero nos dias de hoje e então nos diferenciarmos das demais empresas. Hoje a experiência do usuário em sua loja, e-commerce é de extrema importância em todos os aspectos, desde o processo de pesquisa, até o último clique, o clique da compra.

Foco e Redução de Custos

Com o foco na Retenção de clientes, podemos perceber que o “antigo”método de conhecimento é bastante eficaz nesse caso, utilizar das ferramentas de marketing, e a expansão digital para melhorar o atendimento com seus clientes e então conseguir captar informações preciosas para a criação de ações mais especificas e direcionadas ao seu público. Conhecer de fato o seu consumidor e então agir de forma correta e diferenciada.

Deixar de lado a atração para focar na retenção pode ser uma boa estratégia quando o foco é reduzir custos, com a retenção você passa a conhecer e investir capital em campanhas diretas afim de solucionar e satisfazer o cliente no que ele realmente precisa, ajudando você, empresário, a saber o que realmente é produtivo.

Em outras palavras o uso do seu investimento é certeiro e sem perda de tempo, afinal você consegue direcionar suas campanhas para termos e produtos já buscados por clientes retidos em sua rede. Assim a “economia” é evidente, quando não é preciso gastar em algo que é novo e nunca foi trabalhado, podendo ter um investimento maior de capital e tempo.

Fidelização de Clientes

Em um contexto mais amplo, a Retenção de Clientes irá ajudar na fidelização desses clientes, aqueles que estarão envolvidos diretamente nas ações que irá tomar ao divulgar um produto ou fazer uma ação. Trabalhar na base de clientes já existente é importante e necessário para que ocorra essa fidelização e posteriormente o crescimento de receitas, afinal você terá uma base de clientes fieis, prontos para comprar da sua loja assim que houver uma necessidade.

Considere a hipótese de que seu consumidor já existente é muito importante para sua empresa, mas não deixe de lado os que virão naturalmente, foco na lista de clientes já existentes é uma boa estratégia para conseguir alcançar maior parte do seu público.

 

Integração Contínua
O valor da integração contínua 3/4

Continuando nossa série de artigos sobre os benefícios da utilização de integração continua no ambiente de desenvolvimento, veremos como ela melhora a visibilidade do projeto e estabelece uma maior confiança no produto sendo entregue ao cliente.

Melhorando a visibilidade do projeto através do CI

Integração continua provê a habilidade de identificar tendências e tomar decisões mais eficazes, ajudando a prover a coragem para inovar nas melhorias. A maioria dos projetos sofre quando não existem dados reais ou recentes para embasar decisões, então todos se baseiam no bom senso. Tipicamente, membro dos projetos coletam essas informações manualmente, tornando o processo cansativo e demorado. O resultado é que a informação, muitas vezes, nunca realmente é obtida.

Ao utilizar a integração continua, os benefícios na visibilidade do projeto permitem:

  • Decisões eficazes: Um sistema de integração continua pode prover dados em tempo real da build mais atual, contendo seu status e suas métricas de qualidade. Alguns sistemas de integração ainda podem mostrar taxas de erro e conclusão de funcionalidades.
  • Identificar tendências: Uma vez que integrações ocorrem freqüentemente em um sistema de integração, a habilidade de identificar tendências no sucesso ou falha de uma build, alteração na qualidade da aplicação e outras informações rotineiras se torna possível.

Aumentando a confiança do produto através da integração continua

Em resumo, a aplicação de práticas de CI podem aumentar a confiança na produção de um software. A cada nova build, a equipe sabe que testes são executados para verificar comportamento da aplicação, que padrões de design e programação são alcançados e que o resultado é uma solução comprovada.

Sem integrações frequentes, algumas equipes podem se sentir sufocados, uma vez que eles não sabem quais os impactos que uma modificação no código pode causar. Uma vez que um sistema de CI avisa quando alguma coisa dá errado, membros da equipe de desenvolvimento ficam mais tranquilos em realizar modificações. A utilização de um sistema de integração continua encoraja uma base primária onde todos os recursos do software são construídos. Existe uma maior confiança na acuracidade da solução sendo desenvolvida.

Com tantos beneficios em sua utilização, o que previne então, que equipes utilizem práticas de integração continua no desenvolvimento de suas aplicações? Freqüentemente, é uma combinação de fatores, os quais veremos na ultima parte de nossa série sobre o valor da integração continua. Fique ligado!

TesteAB-Zaez
O que é Teste A/B?

Seus resultados são obtidos de que maneira, qual o método que você utiliza para alcançar um público especifico, com a mensagem certa? Não sabe? Calma, você conhece o Teste A/B?

O que é Teste A/B

O teste /AB é um método bem simples, com o nome bem explicativo, que pode te ajudar a encontrar o motivo certo de certas campanhas e ações darem certo e outras nem tanto. Vamos por partes, Teste A/B nada mais é do que um teste entre duas páginas, campanhas, imagens, seja o que for com o mesmo conteúdo mudando apenas alguns itens entre um e outro.

Essas pequenas alterações podem ocorrer em diversos lugares na sua página em questão, pode mudar alguma cor, algum elemento, texto, afinal a página A (original) continua como está desde a criação, e a página B (secundária), será onde as alterações ocorrem.

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O principal objetivo dessas páginas, é gerar métricas diferentes, afinal cada página terá o seu público aleatório para que possamos mensurar a ação desses usuários frente a diferentes tipos de informações, elementos visuais e textuais, como será a reação de cada indivíduo referente a essas diferenças. Posteriormente, esses dados serão analisados, onde é feito um cruzamento identificando pontos fortes e fracos relacionando as páginas A/B.

Na Prática

Um exemplo clássico, pode ser visto nas páginas onde o principal objetivo é capturar e-mails, assinaturas de newsletter, onde podemos criar uma página normal, com todos os elementos necessários, e na outra página, adicionar apenas uma seta apontando para o campo de e-mail. A seta funcionará como atrativo visual, onde o indivíduo pode perceber mais facilmente e não passar batido pela página, o elemento visual pode chamar a atenção do usuário, basta saber como inserir na página, cores, etc.

Outro exemplo, saindo um pouco das páginas, seria os anúncios do facebook. Quando estamos criando um anúncio para o facebook, somos levados a escolher até 6 tipos de imagem para um único anúncio, dessa forma diferentes formas de propagar sua mensagem é gerado, o facebook cruza as métricas referente a cada imagem escolhida e a que obteve maior desempenho continua sendo veiculada. Um teste A/B mais complexo, por se tratar de vários tipos de imagem, mas segue o mesmo pensamento.

Conclusão

O Teste A/B é uma ferramenta util para todas as situações em que queremos testar alguma coisa, colocar a informação de diferentes formas para que o usuário te indique qual é a melhor e o mais certo de ser feita. Esse teste irá aumentar suas conversões e resultados referente ao tipo de campanha que deseja, seja converter em vendas ou cadastro em sua newsletter.

 

Fique de olho no Blog da Zaez que podemos dar dicas para utilizar o Teste A/B da melhor forma possível em diferentes tipos de projetos.

Bloqueio-Criativo
Infográfico: 5 dicas para aliviar o Bloqueio Criativo

Bloqueio Criativo

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5 dicas para aliviar o Bloqueio Criativo

Quem já precisou da criatividade para algum trabalho e do nada se viu sem ideias para dar continuidade no job que era para ontem?

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O Bloqueio criativo aparece quando estamos com falta de criatividade ou inspiração, ocasionando no baixo desempenho de alguma habilidade específica. É normal acontecer o Bloqueio Criativo quando dependemos muito da criatividade.

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Pensando nesse bloqueio, confira 05 dicas para que você consiga aliviar um pouco e conseguir continuar os seus Jobs.

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1. Escreva

O primeiro passo é aceitar que você está com Bloqueio Criativo, mas não se preocupe, pegue papel e lápis, ou caneta, e comece a escrever todas sias ideias. Nesse momento todas elas são válidas, mesmo que absurdas. Mude de ritmo sem mudar o sentido, molde suas ideias a partir do que você escreveu, selecione tudo o que faz sentido do que não faz sentido.

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2. Leia

A leitura irá te ajudar muito em casos de como esse. Pegue um livro que já havia lido e releia, ler ajuda a ativar seu lado criativo, onde você pode imaginar aquilo que está escrito e isso pode te ajudar na hora de criar uma ideia.
Mesmo sem tempo, tente ler pelo menos alguns poemas, um autor que admira, alguém que te inspira.

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3. Relaxe

As vezes você só está precisando de um descanso, tentou escrever ideias ou ler e ainda nada? Tente tirar um cochilo, nunca se sabe se aquele sonho terá efeito positivo. Não pode dormir? Apenas de um tempo de tudo, faça algo que te deixe relaxado, escute uma música, assista um vídeo, de risada. Fique relaxado.

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4. Evite a Perfeição

Mesmo que não consiga pensar em nada, nenhuma ideia suficientemente boa não se julgue incapaz. Evitar tentar ser perfeito é algo extremamente difícil nos dias de hoje, onde somos cobrados por resultados, mas tenha em mente que pode realizar um bom trabalho sem ser perfeito, ou melhor esse trabalho será perfeito para a ocasião. Não tente copiar, faça os passos anteriores até chegar uma ideia boa! Cada ideia é perfeita se consegue suprir suas necessidades.

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5. Não tenha medo de errar

As vezes você só está precisando de um descanso, tentou escrever ideias ou ler e ainda nada? Tente tirar um cochilo, nunca se sabe se aquele sonho terá efeito positivo. Não pode dormir? Apenas de um tempo de tudo, faça algo que te deixe relaxado, escute uma música, assista um vídeo, de risada. Fique relaxado.

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Portanto, não se preocupe com o Bloqueio Criativo é algo natural quando o profissional está cansado, ou pratica a mesma atividade todos os dias. Claro que não existem somente essas dicas para aliviar o bloqueio, mas essas realmente funcionam quando preciso criar algo para algum trabalho.

 

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8 passos para abrir sua Loja Virtual

Você já pensou em abrir um e-commerce, chegou na hora de realmente abrir sua loja virtual e ficou sem ideia de como começar? Realmente é um processo bem difícil pela frente, caso você não queira realmente abrir, mas se está em seus planos o caminho se torna fácil e em questão de pouco tempo você pode ter sua empresa e começar suas vendas na internet.

Pesquisando sobre o assunto, encontramos um artigo interessante sobre alguns dos processos para a criação de uma loja virtual e resolvemos compartilhar com vocês. A Zaez é uma empresa totalmente qualificada para lhe auxiliar nos oito passos para que você tenha uma ótima empresa atuando no ramo de vendas na internet.
Antes dos passos, é importante que relembremos alguns dos artigos já publicados aqui no blog da Zaez, como por exemplo: se você tem um bom relacionamento com seus clientes, ser uma LoveMark, construir um bom publico-alvo, saber de fato em qual nicho você e sua empresa estão encaixados.

É de extrema importância saber o seu posicionamento, afinal, empresas novas podem ser facilmente ‘apagadas’ por empresas já consolidadas no mercado, e atingir um tipo de publico especifico, de inicio, pode ser uma boa soluão.

Ter em mente que estratégia de marketing e divulgação, serão necessárias ao longo desse processo. Criar uma empresa demanda muito mais do que uma simples ideia, um simples projeto, é necessário já ter traçado um plano concreto sobre o que irá ou não fazer.

Também saber que o investimento para a criação de uma empresa, uma loja online, é alto, mas que isso será recompensado se tudo for feito de acordo como deve ser.

 

Vamos aos 8 passos para a criação de uma loja virtual.

Foco

  1. Estabelecer foco

Não adianta sair querendo abrir uma loja virtual sem foco algum, direcionar sua divulgação para qualquer lado e querer atingir uma grande quantidade de publico pode e será um ponto negativo para quem está só começando. Isso já é difícil para empresas grandes e consolidadas no mercado, quem dirá para uma empresa nova.

Foco é de extrema importância, estabelecer regras e estratégias antes de agir, saber qual o seu nicho e seu público-alvo e atingi-los diretamente.

Para isso, realize pesquisas de mercado, descubra seus potenciais concorrentes e potenciais consumidores, descobrir sua área de atuação facilitara na forma como você deve abordar seu publico.

plano

  1. Elaboração de um plano de negócios.

Quais são suas metas? Seus objetivos a curto e longo prazo? O que pretende e aonde pretende chegar com sua loja virtual. Estabelecer um plano de negócios e deixar tudo muito claro, é um ponto extremamente importante.

Como já alertamos em nosso blog, um bom planejamento pode alavancar seu produto e fazer da sua pequena empresa uma grande empresa.

empresa

  1. Abra sua empresa.

Um dos passos mais importantes para começar de fato a ação, é o registro de sua empresa para que você fique dentro de todos os processos legais para comercializar algum produto na internet, ou até mesmo em uma loja física.

Saber em qual tipo de empresa, se microempreendedor individual, ou de uma empresa tradicional, você precisa saber qual o seu faturamento. Faça uma pesquisa e descubra qual é o tipo da sua empresa, em qual categoria ela se enquadra e então faça o registro. Com sua empresa aberta legalmente você pode continuar a dar os passos para abrir sua loja virtual.

sites

  1. Crie um site (escolha sua plataforma).

Escolher qual a melhor plataforma para a criação da sua loja virtual, sendo ela paga ou gratuita. O melhor a se fazer é pesquisar, contratar uma empresa especializada, assim como a Zaez, na criação de lojas para internet, o e-commerce. Dessa forma você deixa nas mãos de profissionais qualificados para a realização de pesquisas e a utilização da melhor plataforma para sua loja.

A agência que escolher, ficará encarregada de lhe oferecer o melhor atendimento até o processo final da criação, reuniões e processos criativos. É uma importante etapa para seu plano de negócios, criado anteriormente, se tornar realidade. Aqui é onde você da cara ao seu projeto.

marketing

  1. Marketing e Divulgação.

Com toda certeza você já escutou alguma empresa dizer que gasta uma boa quantia em marketing e na divulgação. Isso realmente é verdade, mas com todos os outros passos, até aqui, preenchidos, você não terá problemas maiores na divulgação. Tendo seu público-alvo definido e traçado suas estratégias, suas campanhas de marketing serão direcionadas diretamente para seu publico.

Contrate empresas como a Zaez, especializadas em Marketing Digital, afinal o digital está tomando uma grande fatia do mercado.

De acordo com Eugênio, uma nova empresa é simplesmente uma loja no meio de um deserto. Saber abordar seu publico e mostrar estratégias diferenciadas e competitivas, lhe darão chances de começar a aparecer no mercado e competir com outras empresas.

Ferramentas de marketing digital são de extrema importância, como Google, anúncios pagos no Facebook e sites de comparação de preços, são ótimos para começar a divulgar sua nova empresa.

pagamento

  1. Definir formas de pagamento.

O comercio físico, e também o online, faz com que você tenha que delimitar quais serão as formas dos consumidores pagarem por aquilo que estão comprando. E algumas das formas mais utilizadas nos dias de hoje são:

  • Cartão de Crédito;

  • Boleto Bancário;

  • (TEF) Transferência Eletrônica de Fundos;

  • Facilitadores (Pay Pal e PagSeguro)

Lembrando que a forma de pagamento também é um fator que pode segurar ou não uma venda, a escolha deve ser feita com cautela e dentro dos seus planejamentos.

logistica

  1. Crie um sistema de logística.

Nos dias de hoje, um dos fatores que mais contam na hora da compra pela internet, é a entrega. Muitas vezes o produto está mais caro do que em outra loja, mas pela entrega ser mais rápida e eficaz, o consumidor escolhe o produto mais caro.

Estabelecer uma boa estratégia de logística e entrega, faz da sua empresa, muitas vezes, ser diferente de tantas outras no mercado. O mais comum é a entrega por correios, mas as vezes existe a necessidade do uso dos servidos de transportadoras, o que agiliza, em muitas vezes, o processo de entrega. Mas isso depende da quantidade de vendas da sua loja, para começo, um bom contrato com algum agência de entregas será o suficiente.

Canais-de-Comunicacao

  1. Canais de atendimento ao consumidor.

Por ultimo e não menos importante, o atendimento que o consumidor tem com a sua loja. Lembrando do artigo sobre a criação de uma lovemark, é extremamente importante estabelecer um contato direto com seu público-alvo e fazer com que ele sinta experiências diferenciadas.

Os canais de comunicação mais comuns no comercio online são: telefone, e-mail e chat online.

Mas nos dias em que o digital vem sendo bastante explorado, utilizar as redes sociais como meio de comunicação, mas de forma eficaz e diferenciada, pode ser uma grande saída para facilitar a comunicação entre o consumidor e sua empresa.

Agora que sabe oito passos para começar uma loja virtual, entre em contato com a zaez para saber como contratar nossos serviços.

Até mais.

CRM
CRM: você tem um bom relacionamento com seu cliente?

Sempre é muito interessante quando uma busca na internet lhe traz resultado satisfatório e você acaba aprendendo algo com essa sua pesquisa. Em mais uma dessas pesquisas, encontrei o termo CRM(Customer Relationship Management) que em sua tradução seria algo como Gestão de relacionamento com o cliente, algo que estamos batendo na mesma tecla por muitos artigos aqui no blog.

Quando falamos em LoveMarks, a relação que você tem com seu cliente é de extrema importância, assim como na hora de criar um website, a realização de um briefing para um novo Job, a criação de uma marca. Vários fatores necessitam que essa relação seja a melhor possível.

Com clientes muito mais exigentes, conscientes e informados, o empresário tem que conseguir criar fatores que geram algum tipo de valor para o cliente, apresentar algo que faça parte do cliente/usuário, e esse processo o CRM, facilita a gestão, conquista e fidelização desses clientes.

Adotado por empresas de todos os portes, O CRM segue algumas tendências para 2015, que irá facilitar o modo como você se relaciona com seu cliente, alguns fatores de extrema importância para que o CRM seja realmente eficaz.

CRMAlgumas das tendências para o melhoramento do CRM são:

Fragmentação: com uma plataforma com grandes recursos, a fragmentação dos recursos facilitará no uso e assim conseguir tirar o marketing e apoio ao cliente da comodismo e usufruir de outras ferramentas como complemento. O CRM e Marketing estarão lado-a-lado.

Dispositivos Conectados: como já escrevemos em um outro artigo, estamos cada vez mais conectados e isso pode se denominar Internet das Coisas, sendo assim podemos criar uma conexão através das emoções e o contato direto com o cliente.

Experiências relevantes: você já deve ter escutado que criar experiências positivas são de extrema importância para criar uma relação com seu cliente. No CRM acredita-se que essa conexão irá ajudar a criar um bom posicionamento, reduzir custos no primeiro estágio do relacionamento.

SaaS: sem entender muito, ainda vou pesquisar e escrever um artigo, onde é a questão de Software como Serviço (SaaS), isso proporciona um custo inicial menos elevado, o que chama a atenção.

Enfim, o CRM, terá algumas tendências bem relevantes para o ano de 2015, e é importante frisar que a relação com seu cliente importa, e importa muito em todos os aspectos. Ajuda no crescimento, fidelização, engajamento e outros fatores positivos.

 

Até o próximo artigo, vamos as pesquisas para trazer algo bem legal para o blog. Algo que possamos criar uma conexão com aqueles que estão lendo os artigos.

inbound
Inbound Marketing uma prática eficaz

Com uma semana cheia de trabalhos para serem realizados aqui na Zaez, quando consigo concluir a maioria delas, costumo pesquisar algum assunto que vá agregar algum tipo de conhecimento e me ajudar no desenvolvimento de novas peças. E em um dias desses acabei encontrando o termo Inbound Marketing, recém formado em publicidade e propaganda nunca havia escutado o termo, foi então que resolvi pesquisar e agora passo um pouco do que aprendi para vocês!

Primeiro de tudo, temos que definir o que é o tal termo Inbound. Inbound Marketing, ao contrário do outbound é captar a atenção do consumidor antes de realizar a venda. Já o Outbound é exatamente o tipo de marketing que empurra o produto para o consumidor.

O mais interessante nessa pesquisa, é que ao pesquisar sobre Inbound Marketing, me lembrei de uma das aulas de Laboratório de Publicidade e também de Planejamento. Onde trabalhamos com o livro Lovemarks, que nada mais é do que trabalhar com a emoção, criar conexões, engajamento, e por incrível que pareça o Inbound é isso. Gerar um conteúdo para que o consumidor se identifique e então possa criar uma conexão com a empresa e por fim realizar sua compra, com base em experiências vivenciadas ao longo do processo de compra.

Dado a minha opinião, foi de extrema importância a pesquisa quando o assunto são os números. O que representa o Inbound em números:

– 62% a menos de custo comparado com Outbound;
– 2/3 dos comerciantes dizem que blog é um fator crítico para o crescimento (produzir conteúdo é bom);
– 67% do B2C e 41% do B2B fidelizam clientes via facebook;
– 57% dos que tem blog teve seus produtos adquiridos, em contra partida 42% das empresas que possuem twitter, tiveram seus produtos adquiridos;
– 70% dos comerciantes dizem que blogam 1x por semana (novamente, produzir conteúdo é bom)

Representando a importância do inbound em forma de números, para que possamos saber a grandiosidade dessa técnica de marketing, vamos saber em que área podemos atuar com o inbound, onde ele está presente?

– Infográficos ;
– Fóruns;
– E-mail;
– Ebooks;
– SEO;
– Links Diretos;
– Podcast;
– Vídeos Online;
– Blogs;
– Mídias Sociais;
– Notícias/Mídia/Relações Publicas;
– Boca-a-Boca;
– Marketing por comentários;
– Perguntas e Respostas;

Inbound MarketingEssas práticas envolvem o Inbound Marketing e gera uma certa atençãoo do cliente para sua marca. E elas podem ser classificadas em quatro e simples partes.

E-Mail – Utilizar a prática de marketing digital é uma ótima oportunidade e um caminho certeiro para que o consumidor veja sua mensagem. Portanto gere bons conteúdos na sua caixa de e-mail.

Blog – Criar conteúdo novo é de vital importância para que você fidelize seus clientes e consumidores, dessa maneira você pode passar maior confiança para eles.

SEO – Otimizar o seu blog é de extrema importância para gerar mais leads e ser um conteúdo de relevância.

Mídias Sociais – Hoje em dia utilizar as mídias sociais são de vital importância, sabendo a maneira certa de como comunicar seu público, terá grandes chances de crescer rapidamente e engajar seu público.

Para finalizar esse artigo e também toda a pesquisa que realizei para deixa-los informados sobre essa prática, é importante saber alguns passos para afunilar essa técnica e ela ser eficiente a médio/ longo prazo.

São elas: Planejamento > Alcance > Ação > Conversão > Engajamento.

Por isso que a Zaez – Inovação Digital pensa no melhor para criar as campanhas de seus clientes, sempre tentando inovar e levar o público dos clientes a um estado de adoração pela marca, agregar valores e emoções é um tiro certeiro nos dias de hoje, onde as pessoas estão cada vez mais desconfiadas. Confiança é tudo e o Inbound Marketing trabalha lado-a-lado dessa confiança.

Até mais.


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