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CRM
CRM: você tem um bom relacionamento com seu cliente?

Sempre é muito interessante quando uma busca na internet lhe traz resultado satisfatório e você acaba aprendendo algo com essa sua pesquisa. Em mais uma dessas pesquisas, encontrei o termo CRM(Customer Relationship Management) que em sua tradução seria algo como Gestão de relacionamento com o cliente, algo que estamos batendo na mesma tecla por muitos…

Lovemark
Construir mais do que uma marca, ser uma LoveMark

Foi no inicio do ano de 2014 que escutei pela primeira vez o termo LoveMarks, o nome pode ser auto-dedutivo mas é muito mais do que uma tradução literária. Muitos pensam que traduzir Love = amor + Mark = marca, chegarão em tudo o que uma Lovemark representa, e é ai onde está o erro,…


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